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Award 2027Neue Kategorie

Retail Accessibility Award

Barrierefrei einkaufen in der Innenstadt, im Einkaufszentrum und am Flughafen.
Verliehen bei den Zukunftstagen Handel.Stadt, 11.–12. Mai 2027, Flughafen München.

Case einreichen

Ablauf

  1. Einreichung

    bis wird noch bekanntgegeben

    Use-Case Story über das Formular einreichen.

  2. Anwender-Voting

    nach Einsendeschluss

    Anwender stimmen online für ihre Lieblingscases, parallel bewertet die Fachjury.

  3. Preisverleihung

    11.–12. Mai 2027

    Bei den Zukunftstagen Handel.Stadt am Flughafen München.

Der Award

Der Retail Accessibility Award zeichnet Lösungen aus, die Einkaufen für alle Menschen einfacher machen. Die Verleihung findet im Rahmen der Zukunftstage Handel.Stadt statt, dem Treffen von Handel, Stadtmarketing und Technologie, präsentiert von The LBMA, AKCS und Handelsverband.

Wann
11.–12. Mai 2027
Wo
Flughafen München
Einsendeschluss
wird noch bekanntgegeben

Zu den Zukunftstagen Handel.Stadt (öffnet in neuem Tab)

Warum diese Kategorie

Seit dem 28. Juni 2025 gilt der European Accessibility Act, in Deutschland umgesetzt durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Onlineshops, Apps und Self-Service-Terminals müssen seitdem barrierefrei sein.

Barrierefreiheit betrifft weit mehr Menschen als nur jene mit einer Behinderung: ältere Kundinnen und Kunden, Eltern mit Kinderwagen, Reisende mit schwerem Gepäck oder Menschen, die die Landessprache nicht sprechen. Wer für sie plant, macht das Einkaufen für alle einfacher.

Was wir suchen

Jeder Case wird einem Ort zugeordnet und einer oder beiden Ebenen: digital und physisch.

Innenstadt

Handel, Stadtmarketing, City-Initiativen

Digital

  • City-App mit stufenlosen Routen
  • Barrierefreie Händlerverzeichnisse und Stadtgutscheine
  • Vorab-Infos zu Zugängen, Toiletten, Parkplätzen

Physisch

  • Durchgängige, stufenlose Einkaufswege
  • Taktile und kontrastreiche Leitsysteme
  • Ruhezonen und Sitzgelegenheiten

Einkaufszentrum

Center-Betreiber und Mieter

Digital

  • Indoor-Navigation mit barrierefreien Routen
  • Aufzugsstatus in Echtzeit
  • Click & Collect mit Assistenz

Physisch

  • Ruhige Einkaufsstunden
  • Geschultes Personal und Assistenzangebote
  • Klare, kontrastreiche Beschilderung

Flughafen

Airports, Retail, Gastronomie, Duty-free

Digital

  • Barrierefreie Wegführung zu Gate, Shops und Lounges
  • Duty-free-Vorbestellung mit Übergabe am Gate
  • Mehrsprachige, leicht verständliche Infos

Physisch

  • Assistenz für Reisende mit eingeschränkter Mobilität
  • Programme für unsichtbare Einschränkungen
  • Zugängliche Kassen und Verkaufsflächen

Die Beispiele dienen zur Orientierung. Lösungen, die digital und vor Ort ineinandergreifen, sind ausdrücklich erwünscht.

Was die Jury bewertet

Nutzen für Menschen
Wie viel einfacher wird das Einkaufen für Menschen mit Einschränkungen, Ältere und Familien?
Durchgängigkeit
Greifen digitale Infos und das Erlebnis vor Ort nahtlos ineinander?
Wirtschaftlicher Effekt
Messbare Ergebnisse bei Frequenz, Umsatz, Verweildauer oder Zufriedenheit.
Übertragbarkeit
Lässt sich die Lösung auf andere Städte, Center oder Flughäfen übertragen?
Einbindung und Standards
Wurden Betroffene beteiligt? Erfüllt die Lösung WCAG oder die Anforderungen des European Accessibility Act?

Die Fachjury aus Medien, Städten, Handel und Technologie wird für diese Kategorie um Expertinnen und Experten für Barrierefreiheit ergänzt.

So reichen Sie Ihren Case ein

  1. Ort und Ebene wählen: Innenstadt, Einkaufszentrum oder Flughafen sowie digital, physisch oder beides.
  2. Case beschreiben: Ausgangslage, Lösung, Ergebnisse in Zahlen und Learnings.
  3. Einreichen: Formular unten ausfüllen, ohne Registrierung. Wir prüfen Ihren Case, senden die Rechnung und melden uns per E-Mail. Danach bewertet die Jury, die Preisträger werden bei den Zukunftstagen Handel.Stadt ausgezeichnet.

Teilnahmegebühr: wird noch bekanntgegeben pro eingereichtem Case. Die Rechnung erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Einreichung.

Für Unternehmen aus anderen EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. erfolgt die Rechnung ohne MwSt. im Reverse-Charge-Verfahren.

Beispiel-Case

So kann eine eingereichte Use-Case Story aussehen.

Use-Case Story einreichen

Felder mit sind Pflichtfelder. Die Einreichung dauert etwa 15 Minuten.

1. Über Sie
2. Einordnung
Kurz und konkret, z. B. „Stufenlose Routen in der Center-App“
Name des Händlers, Centers oder Flughafens
Ort *
Ebene * (mindestens eine)
3. Ihre Use-Case Story
Welches Problem gab es, und für wen?
Was wurde umgesetzt? Wie greifen digital und vor Ort ineinander?
Z. B. Nutzung, Frequenz, Umsatz, Zufriedenheit, weniger Beschwerden
Wurden Betroffene oder Verbände beteiligt? Werden WCAG oder der European Accessibility Act erfüllt?
JPG, PNG oder WebP, maximal 8 MB, ideal im Querformat
4. Rechnungsdaten
Firma, Straße, PLZ, Ort, Land
Für Unternehmen aus anderen EU-Ländern nötig, damit ohne MwSt. (Reverse Charge) abgerechnet werden kann
5. Zustimmung

Häufige Fragen

Was kostet die Teilnahme?

Die Teilnahmegebühr beträgt wird noch bekanntgegeben pro eingereichtem Case. Die Rechnung erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Einreichung. Für Unternehmen aus anderen EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. erfolgt die Rechnung ohne MwSt. im Reverse-Charge-Verfahren.

Wann und wo wird der Award verliehen?

Bei den Zukunftstagen Handel.Stadt am 11.–12. Mai 2027 am Flughafen München.

Kann ich einen Case in mehreren Kategorien einreichen?

Ja, zum Beispiel zusätzlich in Retail Omnichannel oder Retail Technology.

Muss mein Case digital und physisch sein?

Nein, eine Ebene reicht. Lösungen, die beide verbinden, schneiden beim Kriterium Durchgängigkeit aber besser ab.

Zählen auch Pilotprojekte?

Ja, sofern die Lösung im echten Betrieb getestet wurde und erste Ergebnisse vorliegen.