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Award 2027Nouvelle catégorie

Retail Accessibility Award

Faire ses achats sans obstacles en centre-ville, en centre commercial et à l’aéroport.
Remise lors des Zukunftstage Handel.Stadt, 11–12 mai 2027, aéroport de Munich.

Soumettre un cas

Calendrier

  1. Dépôt

    jusqu’au à annoncer

    Soumettez votre cas d’usage via le formulaire.

  2. Vote des utilisateurs

    après la date limite

    Les utilisateurs votent en ligne pour leurs cas préférés, tandis que le jury d’experts évalue.

  3. Remise des prix

    11–12 mai 2027

    Lors des Zukunftstage Handel.Stadt, aéroport de Munich.

Le prix

Le Retail Accessibility Award récompense des solutions qui rendent les achats plus simples pour tout le monde. Il est remis lors des Zukunftstage Handel.Stadt (Journées du futur Commerce.Ville), le rendez-vous du commerce, du marketing urbain et de la technologie, organisé par The LBMA, l’AKCS et la fédération allemande du commerce.

Quand
11–12 mai 2027
Où
Aéroport de Munich
Date limite de dépôt
à annoncer

Découvrir les Zukunftstage Handel.Stadt (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Pourquoi cette catégorie

Depuis le 28 juin 2025, l’Acte européen sur l’accessibilité s’applique dans toute l’UE (en Allemagne via la loi BFSG). Boutiques en ligne, applications et bornes en libre-service doivent désormais être accessibles.

L’accessibilité concerne bien plus que les personnes en situation de handicap : clients âgés, parents avec poussette, voyageurs chargés de bagages ou personnes qui ne parlent pas la langue locale. Penser à eux rend les achats plus simples pour tous.

Ce que nous recherchons

Chaque cas est rattaché à un lieu et à un ou deux niveaux : numérique et physique.

Centre-ville

Commerce, marketing urbain, initiatives locales

Numérique

  • Application de ville avec itinéraires sans marches
  • Annuaires de commerces et chèques-cadeaux accessibles
  • Infos préalables sur accès, toilettes, parkings

Physique

  • Parcours d’achat continus et sans marches
  • Systèmes de guidage tactiles et contrastés
  • Zones calmes et places assises

Centre commercial

Gestionnaires de centres et locataires

Numérique

  • Navigation intérieure avec itinéraires accessibles
  • État des ascenseurs en temps réel
  • Click & collect avec assistance

Physique

  • Heures d’achat au calme
  • Personnel formé et services d’assistance
  • Signalétique claire et contrastée

Aéroport

Aéroports, commerces, restauration, duty free

Numérique

  • Guidage accessible vers portes, boutiques et salons
  • Précommande duty free avec remise à la porte
  • Informations multilingues et faciles à comprendre

Physique

  • Assistance aux passagers à mobilité réduite
  • Programmes pour handicaps invisibles
  • Caisses et surfaces de vente accessibles

Les exemples servent d’orientation. Les solutions qui relient numérique et sur place sont particulièrement bienvenues.

Ce que le jury évalue

Bénéfice pour les personnes
Dans quelle mesure les achats deviennent-ils plus simples pour les personnes handicapées, les seniors et les familles ?
Continuité
Les informations numériques et l’expérience sur place s’enchaînent-elles sans rupture ?
Impact économique
Résultats mesurables : fréquentation, chiffre d’affaires, temps de visite ou satisfaction.
Transférabilité
La solution peut-elle être déployée dans d’autres villes, centres ou aéroports ?
Implication et normes
Les personnes concernées ont-elles été impliquées ? La solution respecte-t-elle les WCAG ou l’Acte européen sur l’accessibilité ?

Pour cette catégorie, le jury d’experts issus des médias, des villes, du commerce et de la technologie est complété par des spécialistes de l’accessibilité.

Comment soumettre votre cas

  1. Choisir le lieu et le niveau : centre-ville, centre commercial ou aéroport, et numérique, physique ou les deux.
  2. Décrire le cas : situation de départ, solution, résultats chiffrés et enseignements.
  3. Soumettre : remplissez le formulaire ci-dessous, sans inscription. Nous examinons votre cas, envoyons la facture et vous contactons par e-mail. Le jury évalue ensuite, et les lauréats sont récompensés lors des Zukunftstage Handel.Stadt.

Frais de participation : à annoncer par cas soumis. Vous recevrez la facture après l’examen de votre dossier.

Les entreprises d’autres pays de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide sont facturées hors TVA selon le régime d’autoliquidation.

Exemple de cas

Voici à quoi peut ressembler un cas d’usage soumis.

Soumettre votre cas d’usage

Les champs marqués sont obligatoires. Comptez environ 15 minutes.

1. Vous
2. Classification
Court et précis, p. ex. « Itinéraires sans marches dans l’appli du centre »
Nom du commerce, du centre ou de l’aéroport
Lieu *
Niveau * (au moins un)
3. Votre cas d’usage
Quel était le problème, et pour qui ?
Qu’est-ce qui a été mis en place ? Comment le numérique et le sur-place s’articulent-ils ?
P. ex. utilisation, fréquentation, chiffre d’affaires, satisfaction, moins de réclamations
Des personnes concernées ou des associations ont-elles été impliquées ? Les WCAG ou l’Acte européen sur l’accessibilité sont-ils respectés ?
JPG, PNG ou WebP, 8 Mo max., idéalement au format paysage
4. Facturation
Entreprise, rue, code postal, ville, pays
Nécessaire pour les entreprises d’autres pays de l’UE afin de facturer hors TVA (autoliquidation)
5. Consentement

Questions fréquentes

Combien coûte la participation ?

Les frais de participation s’élèvent à à annoncer par cas soumis. Vous recevrez la facture après l’examen de votre dossier. Les entreprises d’autres pays de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide sont facturées hors TVA selon le régime d’autoliquidation.

Quand et où le prix est-il remis ?

Lors des Zukunftstage Handel.Stadt, les 11 et 12 mai 2027, à l’aéroport de Munich.

Puis-je soumettre un cas dans plusieurs catégories ?

Oui, par exemple aussi en Retail Omnichannel ou Retail Technology.

Mon cas doit-il être numérique et physique ?

Non, un seul niveau suffit. Les solutions qui combinent les deux obtiennent toutefois un meilleur score en continuité.

Les projets pilotes sont-ils acceptés ?

Oui, si la solution a été testée en conditions réelles et que de premiers résultats sont disponibles.