Plataforma Best Retail Cases Plataforma Best Retail Cases (se abre en una pestaña nueva)
Award 2027Nueva categoría

Retail Accessibility Award

Compras accesibles en el centro urbano, el centro comercial y el aeropuerto.
Entrega en los Zukunftstage Handel.Stadt, 11–12 de mayo de 2027, aeropuerto de Múnich.

Presentar un caso

Calendario

  1. Presentación

    hasta el por anunciar

    Presenta tu caso de uso a través del formulario.

  2. Votación de usuarios

    tras el plazo

    Los usuarios votan online por sus casos favoritos mientras el jurado de expertos evalúa.

  3. Entrega de premios

    11–12 de mayo de 2027

    En los Zukunftstage Handel.Stadt, aeropuerto de Múnich.

El premio

El Retail Accessibility Award distingue soluciones que facilitan las compras a todas las personas. Se entrega en los Zukunftstage Handel.Stadt (Jornadas del Futuro Comercio.Ciudad), el encuentro del comercio, el marketing urbano y la tecnología, organizado por The LBMA, AKCS y la asociación alemana del comercio.

Cuándo
11–12 de mayo de 2027
Dónde
Aeropuerto de Múnich
Plazo de presentación
por anunciar

Ir a los Zukunftstage Handel.Stadt (se abre en una pestaña nueva)

Por qué esta categoría

Desde el 28 de junio de 2025 está en vigor en toda la UE el Acta Europea de Accesibilidad (en Alemania, mediante la ley BFSG). Tiendas online, apps y terminales de autoservicio deben ser accesibles.

La accesibilidad afecta a muchas más personas que a quienes tienen una discapacidad: clientes mayores, familias con cochecito, viajeros con equipaje pesado o personas que no hablan el idioma local. Pensar en ellas facilita las compras a todo el mundo.

Qué buscamos

Cada caso se asigna a un lugar y a uno o ambos niveles: digital y físico.

Centro urbano

Comercio, marketing urbano, iniciativas locales

Digital

  • App urbana con rutas sin escalones
  • Directorios de comercios y vales accesibles
  • Información previa sobre accesos, aseos y aparcamientos

Físico

  • Recorridos de compra continuos y sin escalones
  • Sistemas de guiado táctiles y de alto contraste
  • Zonas tranquilas y asientos

Centro comercial

Operadores de centros e inquilinos

Digital

  • Navegación interior con rutas accesibles
  • Estado de los ascensores en tiempo real
  • Click & collect con asistencia

Físico

  • Horarios de compra tranquilos
  • Personal formado y servicios de asistencia
  • Señalización clara y de alto contraste

Aeropuerto

Aeropuertos, comercio, restauración, duty free

Digital

  • Guiado accesible a puertas, tiendas y salas VIP
  • Reserva duty free con entrega en la puerta
  • Información multilingüe y fácil de entender

Físico

  • Asistencia a pasajeros con movilidad reducida
  • Programas para discapacidades invisibles
  • Cajas y superficies de venta accesibles

Los ejemplos sirven de orientación. Las soluciones que conectan lo digital y lo presencial son especialmente bienvenidas.

Qué valora el jurado

Beneficio para las personas
¿Cuánto más fácil resulta comprar para personas con discapacidad, mayores y familias?
Continuidad
¿La información digital y la experiencia presencial funcionan juntas sin interrupciones?
Impacto económico
Resultados medibles en afluencia, ventas, tiempo de permanencia o satisfacción.
Transferibilidad
¿Se puede trasladar la solución a otras ciudades, centros o aeropuertos?
Participación y estándares
¿Participaron las personas afectadas? ¿Cumple la solución las WCAG o el Acta Europea de Accesibilidad?

Para esta categoría, el jurado de expertos de medios, ciudades, comercio y tecnología se amplía con especialistas en accesibilidad.

Cómo presentar tu caso

  1. Elegir lugar y nivel: centro urbano, centro comercial o aeropuerto, y digital, físico o ambos.
  2. Describir el caso: situación inicial, solución, resultados en cifras y aprendizajes.
  3. Presentar: rellena el formulario de abajo, sin registro. Revisamos tu caso, enviamos la factura y te contactamos por correo electrónico. Después evalúa el jurado, y los ganadores reciben el premio en los Zukunftstage Handel.Stadt.

Cuota de participación: por anunciar por caso presentado. Recibirás la factura después de que revisemos tu candidatura.

A las empresas de otros países de la UE con un NIF-IVA válido se les factura sin IVA mediante inversión del sujeto pasivo.

Caso de ejemplo

Así puede verse un caso de uso presentado.

Presentar tu caso de uso

Los campos marcados con son obligatorios. Se tarda unos 15 minutos.

1. Sobre ti
2. Clasificación
Breve y concreto, p. ej. «Rutas sin escalones en la app del centro»
Nombre del comercio, centro o aeropuerto
Lugar *
Nivel * (al menos uno)
3. Tu caso de uso
¿Cuál era el problema y para quién?
¿Qué se implantó? ¿Cómo se combinan lo digital y lo presencial?
P. ej. uso, afluencia, ventas, satisfacción, menos quejas
¿Participaron personas afectadas o asociaciones? ¿Se cumplen las WCAG o el Acta Europea de Accesibilidad?
JPG, PNG o WebP, máx. 8 MB, preferiblemente horizontal
4. Datos de facturación
Empresa, calle, código postal, ciudad, país
Necesario para empresas de otros países de la UE, para facturar sin IVA (inversión del sujeto pasivo)
5. Consentimiento

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta participar?

La cuota de participación es de por anunciar por caso presentado. Recibirás la factura después de que revisemos tu candidatura. A las empresas de otros países de la UE con un NIF-IVA válido se les factura sin IVA mediante inversión del sujeto pasivo.

¿Cuándo y dónde se entrega el premio?

En los Zukunftstage Handel.Stadt, el 11 y 12 de mayo de 2027, en el aeropuerto de Múnich.

¿Puedo presentar un caso en varias categorías?

Sí, por ejemplo también en Retail Omnichannel o Retail Technology.

¿Mi caso tiene que ser digital y físico?

No, basta con un nivel. Pero las soluciones que combinan ambos puntúan más alto en continuidad.

¿Cuentan los proyectos piloto?

Sí, siempre que la solución se haya probado en funcionamiento real y haya primeros resultados.